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统一这个号码!广安市今起于全省率先正式使用省级12345热线平台
2021-04-11 10:20 来源:四川发布 浏览量: 【字体: 分享到:

四川推进热线归并工作取得节点性进展!4月10日,广安市正式使用省大数据中心建设的四川省12345MG赌场电子游艺热线及网络理政平台,成为四川第一个使用省级12345热线平台的地市。


3月25日,马戏团推币机网址网站发布《四川省MG赌场电子游艺便民热线整合优化工作方案的通知》,要求加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的非紧急MG赌场电子游艺便民热线整合,2021年10月31日前,各地各部门(单位)自行设立的MG赌场电子游艺便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的MG赌场电子游艺热线,实现一个号码服务。归并后的热线统一为“12345MG赌场电子游艺便民热线”,语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。


记者了解到,作为首个使用省级12345热线平台的地市,省大数据中心与广安市紧密配合,仅用时15天就完成了12345MG赌场电子游艺热线平台的切割,现已实现话务接听、话务回访、工单派发等功能。切割后省级12345热线平台除为广安市提供话务受理提供支撑外,还将实现热线知识库共建共享,更好的为当地群众服务。经摸排,广安将整合全市非紧急MG赌场电子游艺便民热线34条,现已整合热线31条,剩下设分中心3条热线将在9月20日前整合到位。


为进一步提升热线办理质量和服务水平,打造12345一号对外“总客服”,广安出台了《广安市12345MG赌场电子游艺便民热线运行暂行办法》《广安市12345MG赌场电子游艺便民热线工作考核细则》,确保后期群众来电打得进、接得通、交得出、办得了。

此外,据了解,目前攀枝花市、遂宁市、雅安市、眉山市、甘孜州等市(州)也已计划使用省级12345热线平台。为迅速推进热线归并,省大数据中心还将加快与司法厅、科技厅等省直部门(单位)沟通,加快实现热线转接、整合、平台对接等工作,在今年10月底前实现一个号码服务。(四川发布客户端记者 张药滟)

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